L'Académie Generali France faisait entrer ses nouveaux collaborateurs dans un dispositif conçu pour une autre époque. Des personnes conviées à leur journée d'intégration un an et demi après leur arrivée. Des CDD purement et simplement exclus. Une méconnaissance des outils internes qui ralentissait chaque prise de poste.
Côté Académie, la logistique mangeait le temps : double saisie, relances manuelles, planification au cas par cas.
Le risque était clair : reporter le parcours existant tel quel dans le nouvel outil, et figer les défauts pour une décennie. L'enjeu était de reconstruire avant de paramétrer.
Une heure chacun, moitié nouveaux arrivants, moitié RH et Académie. Interroger ceux qui subissent le processus et ceux qui le font tourner, c'est ce qui évite un diagnostic à sens unique.
La synthèse remise aux participants en amont, en version complète et en version courte. Résultat : l'atelier démarre à 9h avec un diagnostic déjà partagé, au lieu d'y passer la matinée.
Cinq séquences : qui est mon persona, quel est son parcours, quelles solutions imaginer, lesquelles retenir, à quoi elles ressemblent une fois prototypées. Conçu et animé de bout en bout.
Le livrable final associe à chaque étape vécue la fonctionnalité outil qui la déclenche. Il se lit aussi bien par une équipe RH que par une équipe SI.
Un document que la DSI peut ouvrir sans traducteur. C'est la seule mesure honnête d'un atelier réussi : ce qu'il en reste quand le consultant a rendu son badge. Ici, un parcours cible que l'équipe SIRH a pu paramétrer, et que l'Académie a pu tenir sans moi.
Generali menait un programme groupe de montée en compétences. J'ai conçu et animé une demi-journée d'atelier pour co-construire l'événement de lancement auprès des collaborateurs, avec les collaborateurs. Le même principe que la première mission : faire produire par les gens concernés ce qu'un cabinet aurait sinon livré en recommandation.
On regarde comment structurer votre acquisition.
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