Ateliers de design thinking
Partez avec un plan co-construit par vos équipes
Parfois, le vrai problème est de savoir quoi installer. Quand personne n'est d'accord sur le sujet à traiter, aucun outil ne règle ça. J'anime la journée pendant que votre équipe trie ses idées, et chacun repart en sachant ce qu'on fait, ce qu'on teste et ce qu'on laisse de côté.
Exemple de mur à 16 h 45, sur un sujet d'accueil des nouveaux arrivants
On fait 3
Un référent désigné pour chaque arrivée
Le mail d'accueil envoyé une semaine avant
Un point à la fin du premier mois
On teste 2
Un kit du premier jour, sur deux arrivées
Un parcours en ligne pour les sites en région
On ne fait pas 2
Trop long pour un gain flou
Personne pour la faire vivre
La journée en cinq questions
Chaque étape laisse une trace au mur. Retournez un post-it pour voir ce qui en sort.
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9 h 30
Qui est la personne concernée, vraiment ?
On arrête de parler de "l'utilisateur" en général. Chacun décrit une personne qu'il connaît, avec son métier, ses contraintes et ce qui l'agace.
Ce qui en sortDes profils que l'équipe a écrits elle-même, et sur lesquels elle est d'accord.
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11 h
Par où passe-t-elle aujourd'hui ?
On déroule son parcours réel, étape par étape, sans l'embellir. C'est là qu'on découvre les bouts que personne ne voyait.
Ce qui en sortLe parcours actuel, avec les endroits où ça coince, partagés par tous.
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14 h
Et si vous aviez une baguette magique ?
Une heure sans contrainte de budget, d'outil ou de hiérarchie. C'est le seul moment de la journée où "c'est impossible" est interdit.
Ce qui en sortBeaucoup d'idées, dont trois ou quatre auxquelles personne n'avait pensé.
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15 h 30
Lesquelles tiennent debout ?
On confronte chaque idée à l'effort qu'elle demande et à ce qu'elle rapporte. On décide ensemble ce qu'on écarte, et pourquoi.
Ce qui en sortUne courte liste assumée, et une liste de ce qu'on ne fait pas.
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16 h 45
À quoi ça ressemble, concrètement ?
On donne une forme aux idées retenues : un écran griffonné, un enchaînement d'étapes, un message type. Assez pour qu'on puisse le montrer.
Ce qui en sortQuelque chose de tangible, que vous pouvez tester dès la semaine suivante.
Trois formats et leur prix
Le format dépend du sujet : on le choisit ensemble pendant l'appel.
La demi-journée
Pour trier des idées ou vos cas d'usage IA, quand le sujet est déjà clair.
- Durée3 h 30
- OùChez vous ou à distance
- Participants6 à 12 personnes
- Vous emportezLe mur trié et vos notes. Aucun document remis.
La journée
Le déroulé ci-dessus, quand le sujet mérite qu'on reparte de la personne concernée.
- DuréeUne journée, préparée avec vous en amont
- OùChez vous ou à distance
- Participants6 à 12 personnes
- Vous emportezUn plan d'action écrit, construit par votre équipe, remis sous 10 jours ouvrés
Le sprint
Le sujet demande plus qu'une journée ? Trois jours pour sortir un prototype, cinq pour le faire tester par de vrais utilisateurs.
- Durée3 ou 5 jours
- OùChez vous ou à distance
- Vous emportezUn prototype, puis ce qu'en disent ceux qui l'ont testé
3 jours, à partir de4 900 €net
5 jours, à partir de8 900 €net, recrutement des testeurs en plus
- AvantUn appel pour cadrer le sujet, choisir les participants et préparer les questions avec vous.
- PendantJe tiens le cadre et l'horloge pendant que votre équipe produit et tranche. Tout ce qui se décide reste au mur.
- AprèsPour la journée, le plan d'action écrit, remis sous 10 jours ouvrés.
Rodé chez Generali et Enedis
Formé à la DThinking Academy en 2020.
Un parcours d'intégration repensé par ceux qui le vivent
8 entretiens1 journée, 5 séquences5 personas
Le parcours cible remis à l'Académie Generali France en mars 2020 : six étapes, en trois versions, pour l'arrivant, son manager et la chargée de parcours.
- J-30Ce qui se prépare avant même l'arrivée
- J-1Ce qui doit être prêt la veille
- J+1La première journée, vue par l'arrivant
- S+1La première semaine et ses points de passage
- M+1Le premier mois, une fois le poste pris
- M+5Le moment où l'accompagnement s'arrête
Deux équipes à réunir avant que ça se passe mal
15 personnes1 journée80 % de pratique
Au Linky Lab d'Enedis, deux équipes de sept personnes allaient travailler ensemble. Le matin, chacun reçoit son profil ; l'après-midi, un escape game, puis une heure entière de débriefing pour relire les comportements à la lumière des profils. Une seconde mission a suivi.
Lire le casVos questions
Celles qu'on me pose avant de réserver une date.
Et si notre dernier atelier n'a rien donné ?
Souvent, le sujet était mal cadré, ou la journée s'est arrêtée aux idées. On cadre le sujet ensemble avant la date, et la journée finit par un tri : ce qu'on fait, ce qu'on teste, ce qu'on écarte, avec la raison.
Combien de personnes ?
Entre 6 et 12. Au-delà, une partie de la salle finit par regarder les autres écrire au mur.
À distance, ça fonctionne ?
Oui. Le déroulé et le tri restent les mêmes, chez vous ou à distance.
C'est finançable par notre OPCO ?
Je ne suis pas certifié Qualiopi, la condition d'un financement par un OPCO. L'atelier se règle sur facture, comme une prestation de conseil, avec un paiement échelonné possible.
On peut y mettre de l'IA ?
Oui. La demi-journée peut porter sur vos cas d'usage IA : on les liste, on les confronte à l'effort qu'ils demandent et à ce qu'ils rapportent, on garde ceux qui tiennent.
Qu'est-ce qu'on emporte, concrètement ?
La demi-journée : le mur trié et vos notes. La journée : un plan d'action écrit par votre équipe. Le sprint : un prototype, puis ce qu'en disent ceux qui l'ont testé.
Votre équipe a un sujet qui tourne en rond ?
On en parle, et on choisit ensemble le format qui lui va.
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